《フランス生活》銀行口座物語(5)

　Carte Bleueは……来なかった。二週間どころか、三週間たっても来なかった。
　その間の運転資金は、別に持っていたフランのTCで間にあったが、まとまった現金をいつも持ち歩くのがうっとうしかった。
　一ヶ月待った。
　まだ来ない。
　が、8月にはいってすぐ、7月分の取引明細が届いた。
　ちゃんと入金されている。ひと安心。
　残高、約24,500フラン。
　あれ、3万フラン送金したんじゃなかったの？
　と疑問におもうあなた。あなたの記憶はすばらしい。
　からくりは……というほど大袈裟なものではないけれど、こんなことがあったのだ。
　まず、五千フランだけはキャッシュで持ち帰った。なにも知らない外国の生活、現金は危険物であると同時に、お守りのようなものだ。
　これで残り25,000フラン。
　百フランは定期預金口座にまわした。これもちゃんと記録されている。
　残り24,900フラン。
　で、差し引き四百フランほどは、再送金手数料として天引きされていたのだ。
　シリーズの最初に書いた通り、一度フランスに送金された3万フランは、一度東京に送り返され、再びフランスに呼び戻されたのだ。最初の送金分については日本で手数料を払っているが、この呼び戻しについては、送金のなかから手数料を天引きされたのだ。
　ちょっと待った。勝手に送り返したのはクレディ・リヨネの方だろうが。なのに呼び戻しで手数料を取るのは変だろう？
　と思うあなた。江下もまったく同感であった。
　で、さっそくクレームをつけようと思った。
　しかし、どこにクレームをつけたらいいんだろう？
　心情的に、セルジー支店とやりあうのはいやだった。なにしろことばが出てこない。ことばの続かないクレームほど、さまにならないものはない。
　考えてみると、二度にわたって手数料を取ったのは、東京支店のほうだ。ここなら日本語で文句を言える。よし、攻撃目標設定。
　結論から言うと、クレディ・リヨネ東京支店はこっちの主張を認めてくれた。手数料の一方は、後日、日本の銀行口座に円換算して振り込まれた。
　はなしを戻す。
　とりあえず、一サンチームも欠けることなく、虎の子は口座に残った。
　が、カードなしではまったく使えない。当座預金だから、利息だってぜんぜんつかない。
　さすがにここまで事務が滞るのも変だと思い、セルジー支店の担当者に電話をかけることにした。事前に和仏辞典その他を調べ、想定問答を作成する。
　電話がなかなかつながらない。あとからわかったことだが、フランス人はちいさなことでもすぐに電話で確認をいれる。ひとつひとつの電話がこれまた長い。だから、銀行に電話をしても、すぐにつながるのはマレだ。
　この日も十回ほどトライして、ようやくつながった。
「メレさんをお願いします」
「私がメレです」
「あ、その、わたくし、あなたの日本人顧客、江下と申します」
「はい？」
「それで、クレームがひとつあります」
「それはなんですか？」
「申し込んだところのCBが届きません。ひとは申し込み後、二週間以内に届くと言っていました」
　……という、まるで清水義範のようなやりとりを経て、なんとか要件は伝えたつもりであった。
　でも、心配だったので、同じ内容をファックスでも送った。
　さてさて、今度こそカードは届いたでしょうか？
　それは次回のお楽しみ。